من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا واستخدامه، فإنك توافق على الامتثال والالتزام بالبنود والشروط التالية:

تمهيد:

من خلال موقعنا الإلكتروي أو تطبيقنا نوفير الوقت و الجهد المبذول من قبل عملائنا الكرام في الحصول على منتجات متنوعة و متجددة تلبي رغباتهم.

إن الشروط والأحكام تشمل شروط الطلب عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني والمعرفة أدناه كما أنها قد ترتبط بشكل مباشر مع سياسة الخصوصية والسياسات الأخرى.

إن عرض السلع و المنتجات و العروض المرافقة لها يسمح بتمكين عميلنا العزيز من المعاينة التقريبة و الوصف التقريبي للمنتج من خلال الصور الداعمة المرفقة ويعتبر تسجيل العميل لطلب الشراء و قبوله من قبلنا هو وعـــــد (وليس عقد) بتلبيته من قبل الطرفين وفق السعر المعروض و الشروط و الأحكام التالية:

1.      جميع المنتجات المتوفرة على موقعنا مخصصة للاستخدام الشخصي و ننصح بألا تُباع مرة أخرى.

2.    الأسعار المدرجة على موقعنا بالجنيه المصري وقابلة للتغيير و التحديث وفق تغير أسعار بورصتي الدواجن و اللحوم (بما لا يؤثر على قيمة و أسعار الطلبات المؤكدة) و نأسف مسبقا لأن يكون ذلك التحديث دون إشعار مسبق و نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون تحمل مسؤولية.

3.      نعمل على وصول منتجاتها ليد العملاء الكرام في أفضل الصور و الحالات الممكنة وفق أفضل الظروف المتاحة للإنتاج و التغليف و التوزيع و النقل وإن صور المنتجات او الخدمات الموجوده علي الموقع قد تكون خاضعة لعمليات تصميمية خاصة و لا يشترط للعميل استلام المنتجات عند تسليمها في نفس الصورة التي تشبه الصور المعروضة على الموقع الإلكتروني.

4.      نعتمد سياسة الدفع النقدي عند الإستلام و المجاز شرعا لذا فيتم الدفع نقدا أو تحويلا لحظيا عند نقطة تسليم الطلبات أو المنتجات او الخدمات.

5.      إن إضافة خدمة الدفع الآمن عن طريق الموقع الإلكتروني يعتبر عربونا فقط مرفق لطلب الشراء و ليس ثمنا للسلع المحددة بطلب الشراء حتى يتم إقفال الطلب بالتسليم أو الإرتجاع وفق الأوزان الفعلية للمنتجات ذات الوزن.

6.      نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان المصرية و الدولية و يتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال مزود بوابة الدفع الخاص بنا.

7.       قد تختلف تكاليف الشحن وأوقات التسليم اعتمادًا على موقع العميل و إختياراته عند إتمام الطلب.

8.      للعميل الحق في عدم إستلام الطلب حال تعرضه لأي أضرار ناتجة عن عمليات الشحن أو الإنتاج مع قبوله بتحمل تكاليف الشحن.

9.      يتم قبول الإرجاعات للمنتجات الغذائية الطازجة (اللحوم و الدواجن) في نفس يوم التسليم و خلال فترة لا تزيد عن ساعة و احدة من إستلام الطلب و يتحمل العملاء تكاليف الشحن و الإرجاع الناتج عن تغير رغبة العميل في الشراء.

10.  يتم قبول الإرجاعات والتبادلات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء للمنتجات الغير غذائية، شريطة أن يكون المنتج في حالته وتغليفه الأصلي و يتحمل العملاء تكاليف الشحن للإرجاع الناتج عن تغير رغبة العميل في الشراء.  

11.  نحن لا نقدم استردادًا نقديًا للمنتجات التي تم استخدامها أو تضررت بواسطة العميل لأي سبب كان سواء كان سوء تخزين أو سوء إستخدام.

12.  سيتم إصدار استردادات المستحقات بعد إحتساب تكاليف الشحن بنفس طريقة الدفع الأصلية فورا وفق الأطر الزمنية للتعاملات و التحويلات البنكية.

13.   نحترم خصوصية عملائنا ولن نشارك أي معلومات شخصية مع أطراف ثالثة دون موافقة و يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدينا لمزيد من المعلومات.

14.  يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان التوصيل الصحيح ورقم الهاتف الصحيح للمتابعة و التحديث وخدمة العملاء وعليه ضمان التواجد عند وقت التسليم المفترض و المحدد لاستلام الطلب. و في حال كان الطلب مدفوع مسبقا (محفظة أو أونلاين) فتسدد قيمة فوارق الميزان نقدا عند التسليم أو الإستلام (لنا أو علينا). 

15.  نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب أو رفض خدمة أي شخص لأي سبب نراه مناسبًا من جانبنا.

16.   يمكن تحديث أو تعديل هذه البنود والشروط في أي وقت دون إشعار مسبق و على العميل مسؤولية مراجعتها بانتظام تحسبا لأية تغييرات.

ملحوظة: في حال الدفع المسبق  لبعض الطلبات قد يترتب عليها فوراق تحصيل ناتجة عن فروق الميزان أو فروق تكلفة التوصيل وفق منطقة التوصيل و عليه يتم تحصيل هذه الفروق أو دفعها نقدا عند الإستلام /التسليمو تكون الفاتورة الصادرة هي أساس تحديد القيمة الكلية للطب.